Sicherlich kennen Sie die 4 P`s die uns schon in den Kindertagen des Marketing nähergebracht worden sind: Product, Place, Price und Promotion. Tja, auch hier hat sich die Welt verändert – wer wirklich erfolgreich im Internet sein will, muß sich mit den neuen 7 C`s beschäftigen, die ich Ihnen heute präsentieren werde. Das benötigt einen wirklichen Geisteswandel, denn ohne diese 7 C`s funktioniert auch das normale traditionelle Marketing nicht mehr optimal. Ich habe diese C`s entdeckt und möchte Sie heute davon profitieren lassen. Viel Spaß beim Lesen!
C 1/7: Customer (Kunde)
In der heutigen Zeit muß die Marketing Strategie auf den Kunden ausgerichtet sein. Hierbei muß verstanden werden, was Kunden motiviert, was Kunden denken, was für Wünsche Kunden haben und was für Bedürfnisse vorhanden sind. Hierbei geht es nicht um Statistiken, Psychogramme oder schöne Grafiken, sondern um die Menschen, die sich dahinter befinden. Im Internet geht es um das Verständnis des Verhaltens der Besucher, was sie gerne tun, warum sie es tun, was sie nicht gerne tun und warum sie es nicht mögen. Für den Erfolg im Internet ist das sehr wichtig, weil eine Website innerhalb von Sekunden als angenehm oder lästig empfunden wird. Hier hat es einen 180 Grad-Wandel gegeben: nur eine Marke allein hilft nicht mehr, wenn der Geist der Kunden nicht verstanden wird – einige Marken entwickeln ihre Markenposition neu – einfach nach dem Kunden orientiert. Lassen Sie einmal jemanden auf Ihre Website schauen, der es zum ersten Man anschaut – und bitten Sie ihn, z.B. eine Information x auf der Website zu finden – und stellen Sie sich hinter ihm, während er auf Ihrer Website surft. Sie werden viel über das Benutzerverhalten erfahren.