Was glauben Sie, wie viele Ihrer Kunden sind bereit, einen Kauf zu tätigen, wenn sie zum ersten Mal auf Ihre Marke oder Ihr Produkt stoßen? Die Antwort könnte Sie überraschen. Viele lokale Unternehmen leisten gute Arbeit beim Marketing. Viele von ihnen lassen jedoch den Ball fallen, wenn es darum geht, ihr erstes Marketing weiterzuverfolgen – und das kann ihnen schaden. Marketing ist keine einmalige Begegnung mit einem Kunden. Es ist eine kontinuierliche Anstrengung, eine Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen und Kunden davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die beste Lösung für ihre Probleme ist.

Die Wichtigkeit von Retargeting

Untersuchungen zeigen, dass nur ein kleiner Prozentsatz der Kunden bei ihrem ersten Besuch einer Website oder eines Online-Shops konvertiert (d.h. einen Kauf tätigt). Das bedeutet, dass die überwältigende Mehrheit der Menschen, die auf eine Anzeige oder einen Beitrag in den sozialen Medien klicken, keinen Kauf tätigen. Wie können Sie diese Menschen dazu bringen, auf Ihre Website zurückzukommen? Die Antwort lautet Retargeting.

Retargeting ist eine Form der Werbung, die sich speziell an Personen richtet, die Ihre Website besucht haben. So können Sie beispielsweise Personen ansprechen, die Ihre Opt-in-Seite besucht haben, ohne sich in Ihre Liste einzutragen, oder Personen, die Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben. Die meisten Kunden brauchen im Durchschnitt acht Begegnungen mit einer Marke oder einem Produkt, bevor sie einen Kauf tätigen, insbesondere wenn es sich um eine neue Marke handelt.

Das bedeutet, dass Retargeting Ihre beste Option ist, um Leads anzusprechen und sie in zahlende – und hoffentlich wiederkehrende – Kunden zu verwandeln. Alles, was Sie tun müssen, um Retargeting für sich arbeiten zu lassen, ist, einen Java-Code auf Ihrer Seite zu installieren. Der Code installiert ein Cookie, das die Aktionen des Kunden nachverfolgt und es Ihnen ermöglicht, bei Bedarf nachzufassen.

Sichere Retargeting-Optionen

Die gute Nachricht ist, dass Sie mehrere Möglichkeiten haben, wenn es um das Retargeting potenzieller Kunden geht. Hier sind drei Methoden, die Sie verwenden können.

Methode #1: Facebook Retargeting

Eine der beliebtesten Retargeting-Methoden bietet der Social-Media-Riese Facebook. Mit weit über einer Milliarde Nutzern, von denen viele sehr engagiert sind und die Seite täglich besuchen, ist Facebook ein leistungsstarkes Marketinginstrument für lokale Unternehmen. Die Retargeting-Tools von Facebook sind einfach zu bedienen. Sie müssen lediglich ein Facebook-Pixel auf der Seite installieren, die Sie für die Erstellung Ihrer Zielgruppe verwenden möchten. Das Pixel verfolgt das Verhalten der Besucher Ihrer Seite und ermöglicht es Ihnen, anhand dieser Informationen eine Custom Audience zu erstellen. Wie bereits erwähnt, könnten Sie sich dafür entscheiden, Personen anzusprechen, die Ihre Seite besucht haben, ohne einen Kauf zu tätigen. Sobald die Cookies installiert sind und Sie Ihre Anzeigenkampagne erstellen, zeigt Facebook Ihre Anzeige nur den Personen an, die Ihr Cookie auf ihrem Computer gespeichert haben. Das bedeutet, dass Sie für die Personen, die Sie angesprochen haben, bezahlen, aber nicht für andere. Das macht Facebook Retargeting zu einer kosteneffizienten Methode, um Ihre Liste aufzubauen oder Ihren Umsatz zu steigern. Eine Option, die Sie bei der Nutzung von Facebook im Auge behalten sollten, ist die Funktion “Jetzt anrufen”. Dabei handelt es sich um eine Funktion speziell für mobile Nutzer, die Ihr Unternehmen mit einem Tastendruck anrufen können. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Werbung auf mobile Nutzer auszurichten, ist die Funktion “Jetzt anrufen” ein guter Weg, um eine Verbindung herzustellen.

Methode #2: Adroll Retargeting

Die zweite Methode, die Sie für das Retargeting verwenden können, bietet die Möglichkeit, potenzielle Kunden fast überall zu erreichen, wo sie online sind. Adroll ist ein Online-Werbedienst, der Retargeting als eine seiner Optionen anbietet. Da er Zugang zu allen großen Internet-Anzeigendiensten hat, kann er Anzeigen auf jeder seiner Partner-Websites schalten, so dass Sie mehrere Möglichkeiten haben, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Der grundlegende Aufbau ist derselbe wie bei Facebook. Sie installieren ein wenig Java-Code auf Ihrer Homepage und geben an, welche Informationen Sie sammeln möchten. Einer der Vorzüge von Adroll ist, dass Sie Ihre Liste segmentieren können. Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, Kunden anzusprechen, die sich bestimmte Produkte angesehen haben. Einem Kunden, der sich auf Ihrer Website Pullover angeschaut hat, könnten Sie beispielsweise eine Anzeige schalten, in der einer dieser Pullover abgebildet ist. Das ist eine persönlichere Art des Retargeting und kann sehr effektiv sein. Neben dem allgemeinen Internet-Retargeting bietet Adroll auch spezielle Optionen wie das Retargeting auf Facebook und Twitter sowie das Retargeting von mobilen Kunden.

Methode #3: Google AdWords Remarketing

Die Bedeutung von Google für lokale Unternehmen lässt sich nicht leugnen. Während der Wettbewerb um die Top-Keywords heftig sein kann, sind lokale Keywords in der Regel weniger teuer und weniger umkämpft als allgemeine Keywords. Google ist die größte Suchmaschine der Welt und wahrscheinlich die erste Anlaufstelle für alle potenziellen Kunden, die Ihre Website besuchen. Es ist auch ein wahrscheinliches Ziel für Personen, die Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen. Google bietet mehrere Möglichkeiten, Ihre Kunden erneut anzusprechen.

• Standard-Retargeting zielt auf Kunden ab, während sie Websites und Apps im Google Display-Netzwerk durchsuchen
• Dynamisches Retargeting zielt auf Kunden mit spezifischen Produkten oder Nachrichten ab, die auf ihrem Surfverhalten bei Ihnen basieren
• Mobile Retargeting zielt auf Personen ab, die Ihre mobile App oder Website verwendet haben, während sie andere mobile Apps oder Websites im Google-Netzwerk nutzen
• Such-Retargeting zielt auf Personen ab, die Ihre Website besucht haben, wenn sie bei Google nach verwandten Produkten suchen
• Video-Retargeting findet Ihre Kunden auf YouTube, das zu Google gehört, und zeigt ihnen Videoanzeigen, bevor sie sich ein Video ansehen

Das Schöne an allen drei Methoden ist, dass Sie einen großen Spielraum haben, wenn es darum geht, wen Sie ansprechen wollen – und wie Sie ihn ansprechen wollen. Die besten Methoden für das Retargeting legen nahe, dass es am besten ist, Kunden auf der Grundlage spezifischer Aktionen, die sie auf Ihrer Website durchführen, anzusprechen, anstatt ein allgemeines Targeting zu verwenden. Wenn Sie Kunden daran erinnern, dass sie Artikel in ihrem Einkaufswagen haben oder dass sie sich für ein bestimmtes Produkt interessiert haben, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf Ihre Website zurückkehren – und einen Kauf tätigen – erheblich.