Mit dem Aufkommen sozialer Medien haben sich Marketing-, Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten in der modernen Geschäftsumgebung für Betriebsausgaben (OPEX) erheblich weiterentwickelt. Das Internet bietet jetzt viele aufregende Möglichkeiten für stationäre Unternehmen, potenzielle Kunden zu erreichen, und die Nutzung von Social Media-Plattformen hat unzähligen Geschäftsinhabern dabei geholfen, Kundenkontakte zu verwalten und ihre Produkte und Dienstleistungen auf äußerst gezielte Weise zu bewerben.

Bevor wir uns einige der Social-Media-Trends ansehen, die Unternehmen 2015 anwenden können, um den Umsatz zu steigern und die Kommunikation zu managen, ist es wichtig, sich die vorhandenen Statistiken über die Nutzung und die Vorteile sozialer Plattformen anzuschauen und zu überlegen, wie man sich die Macht solcher Netzwerke zunutze machen kann.

Nutzung sozialer Medien

Facebook, Tweeter, LinkedIn, YouTube und Blogs sind die beliebtesten Netzwerke in der Social Media Community. Die Nutzung der einzelnen Plattformen ist unterschiedlich, und das gilt auch für die Vorteile. Laut einer von Google durchgeführten Studie haben etwa 90 % der Smartphone-Besitzer mindestens ein Konto bei einer bestimmten Social-Media-Website registriert. Das bedeutet, dass Websites wie Instagram oder Twitter Millionen von Internetnutzern beherbergen, die im Grunde genommen potenzielle Kunden sind, und die Tatsache, dass Unternehmen mit Kunden aus allen Teilen der Welt kommunizieren können, ist kein neues Konzept mehr.

Aus den Aufzeichnungen von Inc 500 geht hervor, dass 94% LinkedIn nutzen, während die Reichweite von Facebook und Twitter 80% bzw. 79% ausmacht. Ein großer Prozentsatz der Kunden eines jeden Unternehmens greift auch regelmäßig auf soziale Medien zu. Die Nutzung sozialer Websites hat in den letzten Jahren exponentiell zugenommen, und die Auswirkungen auf den Gewinn Ihres Unternehmens sind enorm.

Zu beachtende Trends im Jahr 2018

Für kleine und mittlere Unternehmen sind soziale Medienplattformen eine kosteneffektive Möglichkeit, um mit einer Vielzahl von potenziellen Kunden zu interagieren, Marketingkampagnen und Werbeaktionen zu starten und den Umsatz zu steigern. Zu den Trends des Jahres 2015, die dazu beitragen können, dass Unternehmen die Vorteile der sozialen Medien nutzen und ihr volles Potenzial ausschöpfen, gehören:

• Facebook

Facebook ist einfach die beliebteste und bestplatzierte Social-Media-Website. Nach Angaben des Unternehmens hat es mehr als 1,39 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Facebook hat eine Community und eine Reichweite, die von keiner anderen heute existierenden sozialen Plattform übertroffen wird, und sie wird auch 2015 weiter im Trend liegen. Die meisten Unternehmen erkennen bereits die Chancen, die darin liegen. Denken Sie jedoch daran, dass sich die meisten Facebook-Nutzer eher für Informationen über Familie, Freunde und soziale Aktivitäten interessieren als für Ihre Werbung, und die Beiträge, die die meisten “Likes” erhalten, sind diejenigen, die die Nutzer ansprechen.

• Auswirkungen von Facebook – Die Hauptvorteile dieser Social Media-Plattform liegen in der Werbung, in Marketingkampagnen und in der Erfassung von Kundenkennzahlen durch Interaktion. Indem Sie gezielte Botschaften an die von Ihnen gewählte demografische Gruppe richten, können Sie viel über die Reaktionen der Kunden auf Situationen, Spekulationen und Erfahrungen der Nutzer mit Ihren Produkten erfahren.

• Tipps zur Nutzung sozialer Medien – Richten Sie eine Präsenz auf Facebook ein und vervollständigen Sie das Profil mit Beschreibungen, Bildern und Links. Seien Sie in Ihrer gesamten Kommunikation professionell, aber lassen Sie den Marketingjargon der Unternehmen beiseite – die Benutzer mögen das nicht, weil es ihnen nicht erlaubt, mit Ihnen auf einer persönlichen Basis zu interagieren. Unternehmensjargon ist verwirrend und die meisten Menschen klicken einfach weg, wenn sie das Gefühl haben, von Ihrer Botschaft abgekoppelt zu sein.

Bei Facebook müssen Sie außerdem für eine ständige Interaktion sorgen und häufig hochwertige Inhalte verbreiten, um Kunden und Kollegen anzusprechen. Um die Vorteile von Facebook voll auszuschöpfen, sollten Sie Fan-Seiten erstellen, Facebook-Anzeigen schalten und Bilder, Memes, Videos und Umfragen sinnvoll einsetzen sowie Werbegeschenke oder Rabattcoupons anbieten.

• LinkedIn Dieses Medium hat sich seit 2012 zu einem der leistungsstärksten Social-Media-Profile für kleine Unternehmen entwickelt, die es heute gibt. Seine Nutzung ist 2014 auf 94% gestiegen und seine Reichweite wird 2015 voraussichtlich noch zunehmen. Wenn Sie diese Plattform nutzen, präsentieren Sie Ihr Unternehmen als seriösen Profi, der sowohl ein geschickter Geschäftsmann als auch ein kompetenter Dienstleister ist.

• Auswirkungen von LinkedIn – Für stationäre Unternehmen stellt LinkedIn die zentralen Werte und Vorteile professioneller Verbindungen dar. Jedes Unternehmen kann das Medium nutzen, um die Verbindungen zu anderen Dienstleistern in der gleichen Nische zu verbessern. Es erleichtert auch die Kontakte zu Lieferanten, potenziellen Mitarbeitern und Kunden.

• Tipps zur Nutzung sozialer Medien – Um die Nutzung von LinkedIn zu maximieren, müssen Sie ein starkes, vollständiges Unternehmensprofil einschließlich der Mitarbeiterprofile erstellen. Denken Sie also daran, vollständige Portfolios mit Bildern und Familien zu entwerfen und Ihren Mitarbeitern dabei zu helfen. Stellen Sie danach sicher, dass die Profile mit gezielten Schlüsselwörtern und Botschaften optimiert sind, die relevante/gewünschte Unternehmen anziehen.

Es ist wichtig, dass Sie relevanten Gruppen in der von Ihnen bedienten Nische beitreten, da Sie so mehr Einblicke von Gleichgesinnten erhalten und Ihr Unternehmen als das beste positionieren können. Außerdem können Sie Präsentationen wie SlideShare nutzen, um Illustrationen zu liefern und führende Inhalte über die Plattform zu veröffentlichen. Dies trägt im Grunde dazu bei, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch potenzielle Kunden durch strategische Positionierung und Marketing zu verbessern.

• Twitter Twitter ist eine weitere Social Media-Plattform, die seit langem als leistungsstarkes Kommunikations- und Marketinginstrument gilt. Das Netzwerk ermöglicht es Ihrem Unternehmen, ein Profil zu erstellen und Bilder hochzuladen, kurze Nachrichten über Ihre Kunden zu posten, auf Fragen zu antworten und es sogar als Kundensupportseite in Echtzeit zu nutzen.

• Twitter Implikationen – Twitter ist die beste Plattform, um die Reichweite Ihrer Nachrichten zu erhöhen, da es fast 288 Millionen Nutzer hat (Stand: März 2015). Mit kurzen, zielgerichteten Nachrichten (160 Zeichen) können Sie Ihre Kunden auf jede beliebige Art und Weise ansprechen und vor allem sinnvolle Konversationen eröffnen.

• Tipps für die Nutzung sozialer Medien – Tweets haben eine sehr kurze Lebensdauer und Twitter ist stark von der Aufmerksamkeit abhängig (Ihren Followern und denen, denen Sie folgen). Sie sollten Twitter nutzen, um potenzielle Kunden anzusprechen und sich mit seriösen Unternehmen zu verbinden, indem Sie ihnen folgen und ihre Nachrichten retweeten. Da etablierte Marken in der Regel viele Follower haben, wird Ihr Twitter-Konto von der gleichen Gruppe von Kunden gesehen, die Sie beide ansprechen. Dies kann sich als effektive und kostengünstige Möglichkeit erweisen, potenzielle Kunden zu erreichen.

Verwenden Sie beim Tweeten oder Retweeten relevante Hashtags (#), um die Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen. Auch die Verwendung von Bildern kann die Reichweite erhöhen und Kunden neugierig machen.

• Bloggen Blogs sind nicht nur leistungsstarke Marketinginstrumente, sondern auch kostengünstig und sehr effektiv, um Ihre Botschaften zu vermitteln. Es handelt sich im Grunde um Websites, die als soziale Medien fungieren, auf denen Ihr Unternehmen unbegrenzte Möglichkeiten hat, Inhalte zu veröffentlichen, Links einzubinden, sich mit Gleichgesinnten und Führungskräften zu vernetzen, Gäste zu Interviews einzuladen, Produkte und Dienstleistungen zu beschreiben, zu bewerben oder zu bewerten und Ihre Kunden über Ihre Produkte zu informieren.

• Auswirkungen von Blogs – Mit Blogs haben Sie die Kontrolle über alle Inhalte und Interaktionen sowie darüber, wie Sie Ihre Marke darstellen und vermarkten. Sie müssen jedoch regelmäßig hochwertige Inhalte aktualisieren, und das erfordert Ressourcen und Zeit. Blogs sollten daher geduldig und behutsam angegangen werden.

Viele Blogging-Plattformen wie Blogspot und WordPress erlauben auch keine eklatanten Werbebeiträge auf ihren Plattformen. Dies lässt sich leicht beheben, indem Sie einen Domainnamen kaufen und Ihr Blog auf Ihrem eigenen Webhosting-Server hosten, so dass Sie 100%ige Kontrolle über dessen Inhalt haben.

• Tipps für die Nutzung sozialer Medien – Optimieren Sie den Blog für Suchmaschinen, um die Sichtbarkeit und das Ranking zu verbessern, und stellen Sie sicher, dass Sie Links einbauen, die Kunden auf hilfreiche Inhalte verweisen. Sie können zusätzlich davon profitieren, wenn Sie für andere Partner werben und auch in deren Blogs erscheinen, um die Reichweite zu erhöhen. Als Gateway, das zu anderen Websites verlinkt, können Sie eine Vielzahl von Inhalten veröffentlichen, die sich an bestimmte Gruppen richten.

Fazit

Es gibt viele andere Social Media-Trends des Jahres 2014, die 2015 noch vielversprechender aussehen. Dazu gehört die Erstellung hochwertiger Videos und deren Veröffentlichung auf YouTube, damit Kunden mehr über Ihr Unternehmen erfahren können. Andere sind Pinterest, Google+ und Nischenforen, die alle eine Vielzahl von Internetnutzern und potenziellen Kunden beherbergen.

Das Ziel des Einsatzes sozialer Medien ist die ganzheitliche Gestaltung und Erstellung von Inhalten in Kombination mit der Erweiterung der Reichweite Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Marke – stellen Sie also sicher, dass Sie das gesamte Team einbeziehen und eine vollständig optimierte Online-Präsenz auf den meisten, wenn nicht sogar allen sozialen Medienplattformen aufbauen.