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Digitale Disruption und Transformation in der Versicherungsbranche: Teil 03: Neue Kundenanreize durch eine Digitalisierung der Versicherungsbranche

Viele Versicherungskunden nutzen auch im privaten Bereich viele Apps und Kanäle, um sich den Alltag leichter zu machen. Sie informieren sich dadurch zusätzlich regelmäßig über die neuesten Angebote auf dem Markt. In Punkto Transparenz und Sicherheit werden dadurch die Erwartungshaltungen der Kunden ständig größer.

Ein langwieriger Prozess, der häufig aus eine Beratungsgespräch resultiert oder auch undurchsichtige bürokratische Prozesse passen nicht unbedingt zur Erwartungshaltung der Kunden. Wenn Sie für Ihre Autoversicherung Ihre Kunden binden möchten, dann benötigen Sie attraktive Incentives.

Präventionen oder Schadensfreiheiten sollten immer besonders belohnt werden. Entwickeln Sie eigene Versicherungsmodelle, bei denen Sie Ihre Versicherten durch Incentives selbst motivieren. Zusätzlich sollten Sie Ihr Verhalten ebenfalls motivieren, ganz zum Wohle des Kunden bzw. Versicherten.

Das kann zum Beispiel in Form einer Fahrzeugreinigung oder einem Gutschein für einen Reifenwechsel erfolgen. Vielleicht finden Sie ja auch ganz eigene Ideen, die Ihre Versicherung vor Ihren Konkurrenten auf den Markt ganz nach vorne bringt. Sie können nur gewinnen, wenn Sie Ihre Versicherten zur Mitarbeit motivieren und dadurch ein Vertrauen aufbauen und die Zusammengehörigkeit verstärken.