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Digitale Disruption und Transformation in der Versicherungsbranche: Teil 07: Versicherungen abschließen durch Alexa

Viele Versicherungen nutzen das System Alexa, um es Kunden einfacher zu machen, Versicherungen abzuschließen. Mit Amazon Echo steht ein praktisches System zur Verfügung, um die Abwicklung der Versicherungen interessanter zu gestalten. In der heutigen Zeit kann man viel Experten der Startup Szene auf die aktuellen Trends ansprechen und wird die Antwort erhalten, dass das Insure-Tech voll im Trend liegt.

Das bedeutet, dass das klassische Versicherungsgeschäft verwaltet ist. Die neue Technik ermöglicht es, dass immer mehr Zielgruppen Technik wie Alexa nutzen, um mit hoher Geschwindigkeit im Netz oder über das Smartphone Geschäfte abzuwickeln oder Versicherungen abzuschließen. Viele Startup Versicherungen versuchen, sich solcher Möglichkeiten zu bedienen und erfinden sich dadurch komplett neu. Aber auch die Corporates der Versicherungsbranche sind auf die Möglichkeit aufmerksam geworden und fangen an, ihr bisheriges System zu überdenken.

Einer der Versicherungen, die den digitalen Sprachassistenten von Amazon nutzen, ist die Deutsche Familienversicherung. Der Vorsitzende des Vorstandes, Dr. Stefan M. Knoll, ist der Meinung, dass es für seine Versicherung wichtig ist, Innovationsführer zu sein. Sie ist die erste Versicherung in Deutschland gewesen, die einen volldigitalen Abschluss durch Amazon Echo angeboten hat. Laut Statistik nutzten bereits im April 2016 weit über 28 Millionen Menschen einen digitalen Sprachassistenten an ihrem Smartphone.

Rund 59{2aaf9bead1d0baf9b381b78aa6f3aa5edb8a3c7844ccecacbfabeea8375580b3} aller Smartphone Nutzer steuerten bereits vor einem Jahr ihr Smartphone über die Spracheingabe. Heute liegt die Zahl der Nutzer von Sprachsteuerungen wesentlich höher. Auch ältere Menschen nutzen das System, da es ihnen häufig sehr schwer fällt, die kleinen Tasten an ihrem Smartphone zu drücken. Eine Spracheingabe ist im Vergleich zur Tasteneingabe wesentlich einfacher und schneller. Sprachassistenten wie Alexa oder Watson erobern derzeit immer mehr Wohnzimmer. Sie sind ein wichtiger Teil des Alltags geworden.

Amazon Echo bietet Versicherungen und Versicherten den Vorteil, dass sie über einen reinen Abschluss hinausgehen. Sie beinhalten auch die Abwicklung der Verträge und die fortlaufende Pflege.