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Digitale Disruption und Transformation in der Versicherungsbranche: Teil 23: Umsetzung der Disruption in der Versicherungsbranche

Eine Technologie ist in der Lage, das Kundenverhalten primär zu verändern. Dem Versicherer bietet sich in erster Linie eine Chance für mehr Gewinne. Neben den bisher zugänglichen Marktdaten wird in der Regel die Analyse auf einer langen und intensiven Beobachtung des Wettbewerbs auf dem Markt der Versicherer und dessen angrenzenden Branchen sowie der großen Technologiekonzerne basieren.

Somit werden Erkenntnisse gewonnen, die dabei helfen können, die Rahmenbedingungen und Annahmen der bisherigen Strategie des Unternehmens weiter zu entwickeln und zu beobachten. Die Erkenntnisse sind eine gute Basis für eine Analyse des bisherigen Zustands im Bereich der Digitalisierung und dem zugrunde liegenden IT-System. Gleichzeitig kann sie für einen Soll-Ist Vergleich verwendet werden. Dieser Vergleich umfasst alle Unternehmensbereiche und Vertriebskanäle. Mit Blick auf die Bedürfnisse des Kunden und den Wettbewerb muss jeder Versicherer selbst entscheiden, in welchem Maß die Disruption in der Versicherungsbranche durchgeführt werden muss und wie weit das Unternehmen bereits gekommen ist.

Ein kleiner Nachteil ist, dass die Analysen etwas erfolgskritisch sind, da es besonders darauf ankommt, dass ein gemeinsames Verständnis im Führungsteam des Versicherers für den Handlungsbedarf im Bereich der Digitalisierung besteht.