Soziale Medien bieten Kunden eine effiziente Möglichkeit, materielle Güter zu bewegen (denken Sie an Facebook-Kauf-/Verkaufsgruppen), täglich miteinander in Kontakt zu treten und Informationen darüber auszutauschen, welche Dienstleistungen, Produkte und Unternehmen ihrem Leben nützen und – was vielleicht noch wichtiger ist – welche nicht. Die Entwicklung einer funktionierenden Strategie für Social Media-Inhalte erfordert jedoch mehr Aufwand als nur die Eröffnung von Facebook- und Twitter-Konten.

Es gibt bestimmte Strategien, die erfolgreiche Unternehmen anwenden, um mit ihren sozialen Medien eine ansprechende Gemeinschaft zu schaffen, die nicht nur ihre Online-Präsenz, sondern auch ihr Unternehmen wachsen lässt. Wenn Social Media Outlets effektiv verwaltet werden, haben Unternehmen die Möglichkeit, einen weltweiten Kundenstamm zu haben, egal wo sie sich befinden.

Hier sind 5 Tipps, die Ihnen helfen können, eine Strategie für soziale Medien zu entwickeln, die Ihrem Unternehmen die besten Chancen auf Erfolg bietet.

Bestimmen Sie Ihr Zielpublikum und stellen Sie entsprechende Verbindungen her

Ganz oben auf der Liste für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie steht die Bestimmung Ihrer Zielgruppe. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in erster Linie Informationen zur Kindererziehung für Eltern und werdende Eltern anbietet, suchen Sie am besten nach Schlüsselwörtern wie Mama, Papa, Vater usw., wenn Sie danach suchen, wem Sie auf Twitter und anderen Konten in den sozialen Medien folgen wollen.

Die Menschen, die Ihren Gruppen in den sozialen Medien beitreten werden und die am meisten an Ihren Informationen interessiert sind (und die am ehesten bereit sind, Ihre Informationen mit anderen zu teilen), sind diejenigen, deren Interessen mit denen Ihres Unternehmens übereinstimmen. Wenn Sie mit der Entwicklung Ihrer Social-Media-Strategie beginnen, sollten Sie zunächst eine Liste der Kunden erstellen, die Sie ansprechen und mit denen Sie in Kontakt treten möchten, und diese Liste dann als Wegweiser verwenden, der Ihnen hilft, Ihre Inhalte zu erstellen und Ihre Social-Media-Präsenz effektiv auszubauen.

Veröffentlichen Sie wertvollen Inhalt

Es ist wichtig, dass Sie nicht ohne eine gut durchdachte Strategie auf Social Media-Konten posten. Damit die Menschen an den Social Media-Konten eines Unternehmens interessiert sind, müssen die Unternehmer Inhalte erstellen, die dem Leser einen Mehrwert bieten. In der Regel suchen die Leser und Follower von Social Media-Konten nach Informationen auf Social Media-Konten, die sie interessieren:

• Bringen Sie ihnen etwas bei, was sie wissen wollen
• Sparen Sie ihnen etwas, sei es Zeit, Geld oder Komfort
• Bieten Sie Unterhaltung
• Geben Sie ihnen das Gefühl, ein Teil von etwas zu sein

Darüber hinaus können Sie mit einem Plugin wie dem Easy Media Gallery Pro Plugin ansprechende Fotos zu Ihren Beiträgen erstellen, um Kunden stärker auf Ihre Website zu locken. Wenn Sie diese Tipps bei der Erstellung von Inhalten für Ihre sozialen Medien beachten und Ihre Inhalte so verfassen, dass sie für die Leser ansprechend und unterhaltsam sind, werden Ihre Follower immer wieder auf Sie zurückkommen, Sie werden Ihre Follower ermutigen, Ihre Inhalte mit anderen zu teilen, und Sie werden dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen in den Köpfen Ihrer Follower ganz vorne bleibt.

Es ist auch wichtig, dass Sie Ihre wertvollen Inhalte regelmäßig veröffentlichen. Lassen Sie nicht mehr als einen Tag verstreichen, ohne dass Sie auf Ihren Social Media-Konten aktiv sind. Je mehr Zeit zwischen den einzelnen Beiträgen vergeht, desto mehr Zeit haben Ihre Kunden, Ihr Unternehmen zu vergessen und sich anderen Dingen zuzuwenden.

Schaffen Sie eine fesselnde Atmosphäre mit Ihren Followern

Zu einer erfolgreichen Social Media-Strategie gehört auch, dass Sie eine ansprechende Atmosphäre für Ihre Follower schaffen. Wenn die Leser das Gefühl haben, Teil einer Gruppe zu sein, und wenn sie sich mit den veröffentlichten Inhalten identifizieren oder von ihnen profitieren können, sind sie eher bereit, Kommentare zu hinterlassen, Beiträge zu teilen und Freunde zu ermutigen, Ihnen ebenfalls zu folgen.

Wenn Sie eine Beziehung zu Ihren Followern aufbauen, bleiben diese engagiert und aktiv an den Aktivitäten Ihres Unternehmens beteiligt. Unternehmen können eine Beziehung zu ihren Followern in den sozialen Medien aufbauen, indem sie auf Kommentare antworten, Fragen stellen, Meinungen von Followern einholen und Inhalte teilen, die das Herz berühren. Setzen Sie diese Tipps zur Einbindung von Lesern um und beobachten Sie, wie Ihre Social-Media-Kanäle wachsen.

Engagieren Sie sich für einen vorbildlichen Service

Alle großartigen Inhalte der Welt werden Ihnen wenig nützen, wenn Ihr Unternehmen den Ruf hat, weniger als einen hervorragenden Service zu bieten. Ein wertvolles Produkt oder eine wertvolle Dienstleistung anzubieten, ist jedoch wichtig. Wenn Sie Ihre Kunden wie Könige behandeln, wird sich das über Jahre hinweg in deren Herzen einprägen. In der heutigen Welt der Aktualität und des Informationsaustauschs müssen sich Kunden nicht mehr die Zeit nehmen, einen Brief an den CEO eines Unternehmens zu schreiben, um zu berichten, wie sie schlecht bedient wurden.

“Ein einziger beschwerender Tweet kann innerhalb von Minuten zu einer Million erreichter Kunden und potenzieller Kunden werden.”

Geben Sie Ihren Kunden keinen Grund, negative Erfahrungen über ihre Geschäfte mit Ihnen zu twittern oder zu posten. Schulen Sie Ihr Team stattdessen darin, sich daran zu erinnern, dass ein erstklassiger Kundenservice zusammen mit Ihrem besten Produkt der sicherste Weg zum Erfolg ist, und belohnen Sie Ihre Teammitglieder entsprechend, wenn sie einen vorbildlichen Kundenservice für Ihre Kunden leisten.

Nutzen Sie das Feedback Ihrer Kunden

Zu viele Unternehmen ignorieren Kunden, die eine schlechte Erfahrung mitteilen wollen, und wenn das passiert, haben die Kunden ein schlechtes Bild von diesem Unternehmen. Sollte der Fall eintreten (und Ihr oberstes Ziel sollte es sein, dies zu verhindern), dass ein Kunde eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen macht, müssen Sie sicherstellen, dass alle notwendigen Schritte unternommen werden, um das Problem zu lösen und den Kunden möglichst zufrieden zu stellen. Ersatzprodukte, kostenlose Produkte, Rabatte und herzliche Entschuldigungen mit einer schnellen und umfassenden Lösung sind alles Möglichkeiten, wie Sie die schlechte Erfahrung eines Kunden wieder in eine gute verwandeln können.

Das Gleiche gilt für Kunden, die Ihnen Feedback geben, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verbessern können. Wenn sich ein Kunde die Zeit nimmt, eine Idee mitzuteilen oder Vorschläge zu machen, wie Sie Ihr Unternehmen verbessern können, ist es wichtig, dass Sie als Geschäftsinhaber oder Manager umgehend mit einer positiven Antwort reagieren. Wenn Sie auf das Feedback Ihrer Kunden achten und dieses Feedback nutzen, damit Ihre Kunden zufrieden sind und ihre guten Erfahrungen über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien teilen, kann Ihr Unternehmen weiter wachsen und gedeihen.

Social Media Marketing mag für einige Unternehmen die “Welle der Zukunft” sein, aber Tatsache ist, dass Social Media heute eine der wichtigsten Werbeformen ist. Lassen Sie nicht zu, dass Ihr Unternehmen ins Hintertreffen gerät, nur weil Ihre Konkurrenten wissen, wie man über soziale Medienkanäle effektiv Kunden gewinnt und hält, und Sie nicht. Bleiben Sie stattdessen am Ball, indem Sie lernen, Inhalte und Verbindungen in den sozialen Medien zu erstellen, die es den Menschen ermöglichen, Ihr Unternehmen als das Juwel zu sehen, das es wirklich ist.