Mit dem Aufkommen sozialer Medien haben sich Marketing-, Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten im modernen Geschäftsumfeld erheblich weiterentwickelt. Das Internet bietet nun viele aufregende Möglichkeiten für stationäre Unternehmen, potenzielle Kunden zu erreichen, und die Nutzung von Social-Media-Plattformen hat unzähligen Geschäftsinhabern geholfen, Kundenkontakte zu verwalten und ihre Produkte und Dienstleistungen auf äußerst gezielte Weise zu bewerben.
Bevor wir uns einige der Social-Media-Trends ansehen, die Unternehmen 2015 nutzen können, um ihre Umsätze zu steigern und die Kommunikation zu steuern, ist es wichtig, sich die vorhandenen Statistiken über die Nutzung und die Vorteile sozialer Plattformen anzusehen und herauszufinden, wie man sich die Macht solcher Netzwerke zunutze machen kann.

Nutzung sozialer Medien

Facebook, Tweeter, LinkedIn, YouTube und Blogs sind die beliebtesten Netzwerke in der Social-Media-Community. Die Nutzung der einzelnen Plattformen ist unterschiedlich, und das gilt auch für die Vorteile. Laut einer von Google durchgeführten Untersuchung haben etwa 90 % der Smartphone-Besitzer mindestens ein Konto bei einer bestimmten Social-Media-Website. Das bedeutet, dass Websites wie Instagram oder Twitter Millionen von Internetnutzern beherbergen, die im Grunde genommen potenzielle Kunden sind, und die Tatsache, dass Unternehmen mit Kunden aus allen Teilen der Welt kommunizieren können, ist kein neues Konzept mehr.

Aus den Aufzeichnungen von Inc 500 geht hervor, dass 94 % LinkedIn nutzen, während die Reichweite von Facebook und Twitter 80 % bzw. 79 % ausmacht. Ein großer Prozentsatz der Kunden eines jeden Unternehmens greift auch regelmäßig auf Social-Media-Seiten zu. Die Nutzung sozialer Websites hat in den letzten Jahren exponentiell zugenommen, und die Auswirkungen auf den Gewinn Ihres Unternehmens sind enorm.

Zu beachtende Trends im Jahr 2018

Für kleine und mittlere Unternehmen sind Social-Media-Plattformen eine kostengünstige Möglichkeit, um
mit einer Vielzahl von potenziellen Kunden zu interagieren, Marketingkampagnen und Werbeaktionen zu initiieren und die Umsatzzahlen zu steigern. Zu den Trends des Jahres 2015, die dazu beitragen können, dass Unternehmen die Vorteile der sozialen Medien nutzen und ihr volles Potenzial ausschöpfen, gehören:

• Facebook

Facebook ist einfach die beliebteste und meistgenutzte Social-Media-Website. Nach Angaben des Unternehmens hat es mehr als 1,39 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Facebook hat eine Community und eine Reichweite, die von keiner anderen heute existierenden sozialen Plattform übertroffen wird, und sie wird auch 2015 weiter im Trend liegen.

Die meisten Unternehmen erkennen bereits die Möglichkeiten, die sich ihnen bieten. Denken Sie jedoch daran, dass sich die meisten Facebook-Nutzer eher für Informationen über Familie, Freunde und soziale Aktivitäten interessieren als für Ihre Werbung, und die Beiträge, die die meisten “Likes” erhalten, sind diejenigen, die die Nutzer ansprechen.

• Auswirkungen von Facebook – Die Hauptvorteile dieser Social-Media-Plattform liegen in der Werbung, in Marketingkampagnen und in der Erfassung von Kundenkennzahlen durch Interaktion. Indem Sie gezielte Botschaften an die von Ihnen gewählte demografische Gruppe richten, können Sie viel über die Reaktionen der Kunden auf Situationen, Spekulationen und Erfahrungen der Nutzer mit Ihren Produkten erfahren.

• Tipps zur Nutzung sozialer Medien – Richten Sie eine Präsenz auf Facebook ein und vervollständigen Sie das Profil mit Beschreibungen, Bildern und Links. Seien Sie in Ihrer gesamten Kommunikation professionell, aber lassen Sie den Marketingjargon der Unternehmen weg – die Benutzer mögen das nicht, weil es ihnen nicht erlaubt, mit Ihnen auf einer persönlichen Basis zu interagieren. Unternehmensjargon ist verwirrend, und die meisten Menschen klicken einfach weg, wenn sie das Gefühl haben, von Ihrer Botschaft abgekoppelt zu sein.

Bei Facebook müssen Sie außerdem für eine ständige Interaktion sorgen und häufig hochwertige Inhalte verbreiten, um Kunden und Kollegen anzusprechen. Um die Vorteile von Facebook voll auszuschöpfen, sollten Sie Fan-Seiten und Facebook-Anzeigen erstellen und Bilder, Memes, Videos und Umfragen sinnvoll einsetzen sowie Werbegeschenke oder Rabattcoupons anbieten.

• LinkedIn
  Dieses Medium hat sich seit 2012 zu einem der leistungsstärksten Social-Media-Profile für kleine Unternehmen entwickelt, die es heute gibt. Seine Nutzung hat 2014 auf 94 % zugenommen, und die Reichweite wird 2015 voraussichtlich noch weiter steigen. Durch die Nutzung dieser Plattform präsentiert sich Ihr Unternehmen als seriöser Fachmann, der sowohl ein geschickter Geschäftsmann als auch ein kompetenter Dienstleistungsanbieter ist.

• Auswirkungen von LinkedIn – Für stationäre Unternehmen stellt LinkedIn die zentralen Werte und Vorteile professioneller Verbindungen dar. Jedes Unternehmen kann das Medium nutzen, um die Kontakte zu anderen Dienstleistern in derselben Nische zu erweitern. Es erleichtert auch die Kontakte zu Lieferanten, potenziellen Mitarbeitern und Kunden.

• Tipps für die Nutzung sozialer Medien – Um die Nutzung von LinkedIn zu maximieren, muss ein starkes, vollständiges Unternehmensprofil einschließlich der Mitarbeiterprofile erstellt werden. Stellen Sie danach sicher, dass die Profile mit gezielten Schlüsselwörtern und Botschaften optimiert sind, die relevante/gewünschte Unternehmen anziehen.

Es ist wichtig, relevanten Gruppen in der von Ihnen bedienten Nische beizutreten, da Sie auf diese Weise mehr Erkenntnisse von Gleichgesinnten gewinnen und Ihr Unternehmen als das beste positionieren können. Außerdem können Sie Präsentationen wie SlideShare nutzen, um Illustrationen zu liefern und Führungsinhalte über die Plattform zu veröffentlichen. Dies trägt im Grunde dazu bei, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch potenzielle Kunden durch strategische Positionierung und Marketing zu verbessern.

• Twitter
  Twitter ist eine weitere Social-Media-Plattform, die seit langem als leistungsstarkes Kommunikations- und Marketinginstrument gilt. Das Netzwerk ermöglicht es Ihrem Unternehmen, ein Profil zu erstellen und Bilder hochzuladen, kurze Nachrichten über Ihre Kunden zu posten, auf Fragen zu antworten und es sogar als Kundensupportseite in Echtzeit zu nutzen.

• Twitter-Implikationen – Twitter ist die beste Plattform, um die Reichweite von Nachrichten zu erhöhen, da es fast 288 Millionen Nutzer hat (Stand: März 2015). Mit kurzen, zielgerichteten Nachrichten (160 Zeichen) können Sie Ihre Kunden auf jede beliebige Art und Weise ansprechen und vor allem sinnvolle Konversationen eröffnen.

• Tipps für die Nutzung sozialer Medien – Tweets haben eine sehr kurze Lebensdauer, und Twitter ist stark auf Traction/Attraction (Ihre Follower und diejenigen, denen Sie folgen) angewiesen. Sie sollten Twitter nutzen, um potenzielle Kunden anzusprechen und sich mit seriösen Unternehmen zu verbinden, indem Sie ihnen folgen und ihre Nachrichten retweeten. Da etablierte Marken in der Regel viele Follower haben, wird Ihr Twitter-Konto durch die Zusammenarbeit mit diesen Marken von derselben Kundengruppe gesehen, auf die Sie beide abzielen. Dies kann sich als wirksame und kostengünstige Methode erweisen, um potenzielle Kunden zu erreichen.

Verwenden Sie beim Tweeten oder Retweeten relevante Hashtags (#), um die Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen. Auch die Verwendung von Bildern kann die Reichweite erhöhen und Kunden neugierig machen.

• Bloggen
  Blogs sind nicht nur ein wirkungsvolles Marketinginstrument, sondern auch kostengünstig und sehr effektiv, um Ihre Botschaften zu vermitteln. Es handelt sich im Grunde um Websites, die als Social-Media-Basis fungieren, auf der Ihr Unternehmen unbegrenzte Möglichkeiten hat, Inhalte zu veröffentlichen, Links einzubinden, sich mit Gleichgesinnten und Führungskräften zu vernetzen, Gäste zu Interviews einzuladen, Produkte und Dienstleistungen zu beschreiben, zu bewerben oder zu bewerten und Ihre Kunden über Ihre Produkte zu informieren.

• Auswirkungen von Blogs – Mit Blogs haben Sie die Kontrolle über alle Inhalte und Interaktionen sowie darüber, wie Sie Ihre Marke darstellen und vermarkten. Allerdings müssen Sie hochwertige Inhalte regelmäßig aktualisieren, und das erfordert Ressourcen und Zeit, um dies zu erreichen. Blogs sollten daher geduldig und mit Bedacht angegangen werden.

Viele Blogging-Plattformen wie Blogspot und WordPress erlauben auch keine eklatanten Werbetexte auf ihren Plattformen. Dies lässt sich leicht beheben, indem Sie einen Domänennamen erwerben und Ihr Blog auf Ihrem eigenen Webhosting-Server hosten, so dass Sie 100 % Kontrolle über dessen Inhalt haben.

• Tipps zur Nutzung sozialer Medien – Optimieren Sie den Blog für Suchmaschinen, um die Sichtbarkeit und das Ranking zu verbessern, und stellen Sie sicher, dass Sie Links einbauen, die Kunden auf nützliche Inhalte verweisen. Sie können zusätzlich davon profitieren, wenn Sie für andere Partner werben und auch in deren Blogs erscheinen, um die Reichweite zu erhöhen. Als Gateway, das zu anderen Websites verlinkt, können Sie eine Vielzahl von Inhalten veröffentlichen, die sich an bestimmte Zielgruppen richten.

Fazit

Es gibt viele weitere Social-Media-Trends aus dem Jahr 2014, die für 2015 noch vielversprechender sind. Dazu gehört die Erstellung hochwertiger Videos und deren Veröffentlichung auf YouTube, damit Kunden mehr über Ihr Unternehmen erfahren können. Andere sind Pinterest, Google+ und Nischenforen, die allesamt eine Vielzahl von Internetnutzern und potenziellen Kunden beherbergen. Das Ziel des Einsatzes sozialer Medien ist die ganzheitliche Gestaltung und Erstellung von Inhalten in Verbindung mit der Erweiterung der Reichweite des Unternehmens/der Marke – stellen Sie also sicher, dass Sie das gesamte Team einbeziehen und eine vollständig optimierte Online-Präsenz auf den meisten, wenn nicht sogar allen sozialen Medienplattformen aufbauen.