Kundenerfahrungen waren schon immer ein sehr wichtiger Faktor bei der Entscheidung der Verbraucher zwischen verschiedenen Marken oder Dienstleistern. Wenn Sie in einem Restaurant schlecht behandelt werden, wählen Sie beim nächsten Mal wahrscheinlich ein anderes Restaurant. Aber heutzutage, im Zeitalter der sozialen Medien und Empfehlungsaggregatoren wie Yelp, können Kundenerfahrungen, ob gut oder schlecht, über die Kunden […]
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