ChatOps (chatgesteuerte IT-Operationen) ist ein Begriff aus den Bereichen Automatisierung, Digitale Transformation und HR-Arbeit und Teams. Damit ist eine moderne Arbeitsweise gemeint, bei der Teams zentrale IT-Aufgaben direkt über Chat-Plattformen wie Slack oder Microsoft Teams erledigen. Anstatt Befehle über komplizierte Programme oder Terminals auszuführen, tippen Mitarbeitende einfache Anweisungen in einen Chat – der Rest läuft automatisch im Hintergrund ab.

Dadurch können zum Beispiel Software-Teams per Chat einen neuen Server starten, Fehler in Systemen analysieren oder Updates einspielen, ohne das Chatfenster zu verlassen. ChatOps bringt die Technik also dorthin, wo Teams ohnehin ständig kommunizieren. Das spart Zeit, macht Abläufe transparenter und vereinfacht die Zusammenarbeit – weil alle sofort sehen, was getan wird.

Ein praktisches Beispiel: Ein Team will wissen, ob der Webshop läuft. Jemand schreibt „Status Website?“ in den Teamchat. Ein eingebundener Bot prüft das System und antwortet direkt im Chat, ob alles funktioniert oder es Probleme gibt. So bleiben alle informiert, Missverständnisse werden vermieden und die Reaktion auf technische Probleme wird beschleunigt. ChatOps ist damit ein wichtiger Baustein für moderne, agile Zusammenarbeit in Unternehmen.

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