Der Begriff KPI (Key Performance Indicator) ist vor allem im Bereich eCommerce und Digitaler Handel, Digitale Transformation sowie Digitales Marketing zuhause. Ein KPI ist eine Kennzahl, mit der Unternehmen ihren Erfolg messen können. Statt sich nur auf das Bauchgefühl zu verlassen, hilft ein KPI dabei, objektive Daten zu nutzen, um herauszufinden, ob bestimmte Ziele erreicht werden.
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen Online-Shop. Einer Ihrer wichtigsten KPIs könnte die Conversion Rate sein – also der Prozentsatz der Besucher, die tatsächlich etwas kaufen. Messen Sie diese Zahl regelmäßig, sehen Sie ganz genau, ob Ihre Marketing-Maßnahmen funktionieren oder ob Sie etwas verbessern sollten.
KPIs können viele verschiedene Bereiche abdecken, zum Beispiel den Umsatz, Kundenbewertung oder die Anzahl der Newsletter-Anmeldungen. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse zu optimieren und schneller auf Veränderungen zu reagieren.
Kurz gesagt: Ein KPI (Key Performance Indicator) ist ein klar messbarer Wert, der anzeigt, wie gut Ihr Unternehmen auf ein bestimmtes Ziel zusteuert. Mit KPIs behalten Sie den Überblick und treffen bessere Entscheidungen.