Multi-Modal AI gehört zur Kategorie Künstliche Intelligenz und Digitale Transformation. Dieser Begriff beschreibt eine besonders fortschrittliche Form der künstlichen Intelligenz, die in der Lage ist, verschiedene Arten von Informationen gleichzeitig zu verstehen und zu verarbeiten. Damit sind zum Beispiel Bilder, Texte, Töne oder sogar Videos gemeint. Multi-Modal AI kann also viel mehr Informationen aufnehmen als ein KI-System, das nur mit Text arbeitet.
Ein anschauliches Beispiel: Stellen Sie sich vor, ein Online-Shop möchte seinen Kundenservice verbessern. Dank Multi-Modal AI kann das System eine Kundenanfrage bearbeiten, die sowohl ein Foto eines beschädigten Produkts als auch eine Beschreibung des Problems enthält. Die KI erkennt beides gleichzeitig, „versteht“, was passiert ist, und gibt sofort passende Lösungsvorschläge – zum Beispiel die Rücksendung einleiten oder Ersatz anbieten.
Multi-Modal AI macht digitale Abläufe dadurch wesentlich komfortabler und effizienter. Unternehmen profitieren von schnelleren Reaktionen und besseren Service-Erlebnissen für ihre Kunden. In Zukunft wird diese Technologie viele Bereiche des Alltags und der Arbeit spürbar verändern.
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