Personalisierte Empfehlungssysteme sind vor allem im eCommerce und Digitalen Handel, bei Künstlicher Intelligenz sowie im Bereich Big Data und Smart Data zuhause. Sie helfen dabei, das Einkaufserlebnis im Internet für Kunden individueller und passgenauer zu gestalten.
Stellen Sie sich vor, Sie shoppen online nach Schuhen. Das System merkt sich, welche Produkte Sie anklicken und in den Warenkorb legen. Auf Basis dieser Daten schlägt es Ihnen gezielt andere Schuhe oder ergänzende Produkte vor, die wahrscheinlich ebenfalls zu Ihrem Geschmack passen. Das ist kein Zufall: Hinter diesen Empfehlungen stecken ausgeklügelte Algorithmen, die das Verhalten vieler Kunden auswerten, um personalisierte Vorschläge zu machen.
Personalisierte Empfehlungssysteme helfen Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, Bedürfnisse vorherzusehen und passende Angebote zu präsentieren. Kunden profitieren wiederum davon, dass sie schneller Produkte finden, die sie wirklich interessieren. Bekannte Beispiele sind die Empfehlungen bei großen Online-Shops wie Amazon oder die “Für dich”-Playlists bei Musikdiensten wie Spotify. Diese Systeme basieren auf gesammelten Nutzerdaten und künstlicher Intelligenz, um das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen.
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