kiroi.org

AIROI - Artificial Intelligence Return on Invest
The AI strategy for decision-makers and managers

Business excellence for decision-makers & managers by and with Sanjay Sauldie

AIROI - Artificial Intelligence Return on Invest: The AI strategy for decision-makers and managers

Home page " Blog

21 September 2024

Künstliche Emotionale Intelligenz (AEI) (Glossar)

Artificial intelligence Automation Digital transformation HR work and Teams 4.0 Artificial intelligence glossary

Künstliche Emotionale Intelligenz (AEI) ist vor allem in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Digitale Transformation und HR-Arbeit und Teams zuhause. Sie bezeichnet die Fähigkeit von Maschinen oder Software, menschliche Emotionen zu erkennen, darauf zu reagieren oder sie sogar zu imitieren. Das Ziel von Künstlicher Emotionaler Intelligenz ist, den Umgang zwischen Menschen und Technik menschlicher, persönlicher und verständnisvoller zu gestalten.

Ein typisches Beispiel: Ein Kundendienst-Chatbot mit AEI kann anhand der geschriebenen Worte und sogar der Satzzeichen erkennen, ob jemand verärgert, traurig oder zufrieden ist. Er passt dann seine Antworten und Tonlage entsprechend an – etwa beruhigend bei Frust oder freundlich aufmunternd bei Traurigkeit.

AEI kommt in modernen Unternehmen zum Einsatz, um Service- und Personalabteilungen zu stärken. Mitarbeitende oder Kund:innen erleben oft schneller nachvollziehbare und einfühlsame Reaktionen auf ihre Anliegen. So sorgt Künstliche Emotionale Intelligenz dafür, dass digitale Systeme sensibler auf menschliche Stimmungen eingehen – ein entscheidender Schritt für noch bessere Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine.

Share on the web now:

Other content worth reading:

Entdecken Sie, wie Künstliche Emotionale Intelligenz (AEI) die Zusammenarbeit im Unternehmen verbessert – jetzt mehr erfahren!

written by:

Sanjay Sauldie

Sanjay Sauldie is a digital strategist, speaker and developer of the transruption toolkit, which companies can use to make their digital transformation measurable, human and sustainable. With kiROI - the AI-based approach to value creation in the digital age - he helps self-employed people and companies to integrate artificial intelligence into their processes in a practical way. With his outstanding marketing strategy iROI, he has already led countless companies to greater visibility and thus more profits. He combines digital innovation with disruptive thinking models for a sustainable business strategy. He studied mathematics and computer science at the University of Cologne, completed a Master of Science in Digital Disruption at the University of Salford (UK) and a Design Thinking programme at MIT/EMERITUS Singapore. As a multiple award-winning expert - including the Golden Web Award and the Innovation Award of the Initiative Mittelstand - he advises SMEs and corporations. His motto: "Digitalisation is not an end in itself - it must serve people."

Keywords:

Follow me on my channels: