Der Begriff Letzte-Meile-KI-Optimierung stammt aus den Bereichen Künstliche Intelligenz, Digitale Transformation und eCommerce und Digitaler Handel. Er beschreibt den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), um die sogenannte „letzte Meile“ – also den letzten Abschnitt bis zum Kunden, etwa bei der Lieferung oder beim Service – so effizient wie möglich zu gestalten.
In der Praxis bedeutet Letzte-Meile-KI-Optimierung, dass zum Beispiel Lieferungen automatisiert geplant und überwacht werden, um Staus, Umwege oder Zeitverluste zu vermeiden. Dafür analysiert eine KI Wege, bestellt die beste Route und passt diese in Echtzeit an aktuelle Bedingungen an. So können Pakete schneller, verlässlicher und umweltschonender bei den Kunden ankommen.
Ein konkretes Beispiel: Ein Online-Shop setzt eine KI ein, die für jeden Boten die optimale Tour errechnet. Dadurch werden nicht nur Benzin und Zeit gespart, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigt, weil die Lieferung wie vorhergesagt eintrifft. Letzte-Meile-KI-Optimierung sorgt somit dafür, dass Unternehmen wettbewerbsfähiger und nachhaltiger werden, während Kunden besseren Service erleben.
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