Personalisierung ist vor allem im eCommerce und Digitalen Handel, iROI Digitales Marketing sowie im Bereich Künstliche Intelligenz zuhause. Der Begriff beschreibt, wie Produkte, Dienste oder Inhalte individuell auf einzelne Nutzer zugeschnitten werden. Das Ziel: Jeder Mensch bekommt Angebote und Informationen, die zu seinen persönlichen Interessen, Vorlieben oder Bedürfnissen passen.
Ein anschauliches Beispiel: Beim Online-Shopping zeigt ein Onlineshop nicht jedem Besucher dasselbe. Stattdessen werden Empfehlungen für Produkte eingeblendet, die auf früheren Käufen oder dem Suchverhalten basieren. Wer also oft Sportsachen kauft, sieht häufiger neue Angebote aus diesem Bereich.
Personalisierung nutzt dabei oft Daten, die das Verhalten oder die Wünsche der Nutzer widerspiegeln. So können Unternehmen gezielter auf Einzelne eingehen und die Kundenzufriedenheit steigern. Gleichzeitig hilft Personalisierung Unternehmen, Kunden besser zu binden und erfolgreicher zu verkaufen.
Im digitalen Marketing sorgt Personalisierung dafür, dass zum Beispiel nur relevante Werbeanzeigen oder Newsletter verschickt werden. Auch mit Künstlicher Intelligenz lässt sich Personalisierung weiter verbessern, da große Datenmengen blitzschnell ausgewertet und verarbeitet werden können.
Deutsch 
English (UK)