Symbolisches Maschinelles Lernen ist ein Begriff aus den Bereichen Künstliche Intelligenz, Digitale Transformation und Big Data und Smart Data. Hierbei geht es darum, dass Maschinen so lernen, wie Menschen mit Symbolen und Regeln Wissen verarbeiten. Das bedeutet, dass das System nicht einfach nur Daten analysiert, sondern auch versteht, wie verschiedene Begriffe zusammenhängen und daraus Regeln ableiten kann.
Im Gegensatz zu anderen Ansätzen des Maschinellen Lernens, bei denen Computer aus riesigen Mengen an Daten Muster erkennen, arbeitet Symbolisches Maschinelles Lernen mit festgelegten Symbolen und logischen Regeln. So lässt sich das Verhalten der Maschine leichter nachvollziehen und erklären, was besonders wichtig ist, wenn Entscheidungen transparent sein müssen.
Ein Beispiel: Stellen Sie sich vor, ein Programm soll Anfragen im Kundenservice bearbeiten. Symbolisches Maschinelles Lernen hilft dabei, die Bedeutung von Wörtern wie „Rechnung“, „Reklamation“ und „Lieferung“ korrekt zuzuordnen und daraus sinnvolle Antworten zu generieren. Die Maschine bekommt also Regeln wie „Wenn das Wort ‚Reklamation‘ vorkommt, dann leite die Anfrage an die Reklamationsabteilung weiter.“ Das macht den Einsatz sicher, nachvollziehbar und für Unternehmen besonders attraktiv.
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