Jeder, der in den Anfängen des E-Commerce in den späten 1990er oder frühen 2000er Jahren online eingekauft hat, kann nur staunen, wie weit sich der E-Commerce seither entwickelt hat. Von den Versandzeiten über die Zahlungsmethoden bis hin zu den Kassiervorgängen hat sich so ziemlich jeder Aspekt des Online-Einkaufserlebnisses in den letzten zwei Jahrzehnten enorm verbessert. Trotz der offensichtlichen Fortschritte gibt es immer noch Raum für Verbesserungen, da sich die Verbraucher schnell an den Status Quo gewöhnen und mehr verlangen. Aber was wollen die Verbraucher wirklich von Online-Shops?

Die folgende Tabelle, die auf einer von Namagoo durchgeführten Umfrage basiert, zeigt, welche Elemente US-Online-Käufer für ein gutes Einkaufserlebnis am wichtigsten finden.