Kein Unternehmen kann es sich leisten, soziale Medien zu ignorieren. Unabhängig von Ihrer Branche stehen die Chancen gut, dass ein Großteil Ihrer Kunden auf einer oder mehreren Social Media-Plattformen aktiv ist. Wenn Sie dort mit ihnen in Kontakt treten können, können Sie die Kundenbindung stärken und Ihr Geschäft ausbauen.

Wenn Sie jedoch soziale Medien für die Vermarktung Ihres Unternehmens nutzen wollen, ist es wichtig, dass Sie dies auf die richtige Weise tun. Viele Geschäftsinhaber machen bei ihrem Social Media Marketing entscheidende Fehler. In diesem Sinne finden Sie hier fünf der häufigsten Fehler in den sozialen Medien – und einige Ideen, wie Sie sie beheben können.

Fehler 1: Zu viele Plattformen verwenden

Sie könnten versucht sein zu glauben, dass es die beste Strategie ist, alle sozialen Medien zu nutzen, weil Sie dann mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Kunden finden, als wenn Sie sich nur auf eine oder zwei Seiten beschränken. Das Gegenteil ist tatsächlich der Fall. Es ist wichtig, dass Sie den sozialen Aspekt der sozialen Medien nicht vergessen. Wenn Sie eine Website nutzen wollen, müssen Sie sich engagieren und regelmäßig posten. Sie können nicht erwarten, dass man Ihnen folgt, wenn Sie sich nicht bemühen – und ein inaktives Konto ist schlimmer als gar kein Konto zu haben.

Die Lösung: Entscheiden Sie sich für eine oder zwei Plattformen und engagieren Sie sich voll

Anstatt zu versuchen, es allen recht zu machen, sollten Sie sich über Ihren Kundenstamm informieren und herausfinden, welche Plattformen diese am ehesten nutzen. Es hat keinen Sinn, viel Zeit auf Snapchat zu verbringen, wenn nur wenige Ihrer Kunden dort sind. Wählen Sie zwei oder höchstens drei Websites aus, von denen Sie glauben, dass sie Ihnen den größten Nutzen bringen. Deaktivieren Sie alle anderen Konten, die Sie haben, und stecken Sie Ihre Energie in den Aufbau einer Anhängerschaft auf den von Ihnen ausgewählten Seiten.

Fehler 2: Nicht konsequent posten

Einer der größten Fehler, den Unternehmen in den sozialen Medien machen, ist, dass sie vergessen, dass Websites wie Facebook und Twitter in erster Linie sozial sein sollen. Die von Facebook und Twitter verwendeten Algorithmen bedeuten, dass nicht jeder die von Ihnen geposteten Inhalte sehen wird. Inkonsequente Postings verringern die Anzahl der Personen, die Ihre Inhalte sehen, und führen dazu, dass Sie Follower verlieren.

Die Lösung: Erstellen Sie einen Zeitplan für soziale Medien und halten Sie sich daran

Der beste Weg, Ihre Beiträge in den sozialen Medien konsistent zu halten, besteht darin, einen Zeitplan für Ihre Beiträge zu erstellen und diesen einzuhalten. Sie können Community-Ereignisse wie den Throwback Thursday nutzen und sich daran orientieren, um zu entscheiden, was und wann Sie es teilen. Die Verwendung eines Tools zur Verwaltung sozialer Medien kann Ihnen dabei helfen, Ihre gesamte Planung auf einmal durchzuführen, so dass Sie Ihren Tag nicht unterbrechen müssen, um Inhalte zu posten.

Fehler 3: Spamming Ihrer Follower

Soziale Medien sind zum Spaß da. Niemand folgt einem Unternehmen auf Facebook oder Pinterest, weil er mit einem endlosen Strom von Werbebotschaften überschüttet werden möchte – und doch machen viele Unternehmen den Fehler, genau das zu tun. Ihre Follower in den sozialen Medien werden es schnell leid sein, mit aggressivem Marketingmaterial überschüttet zu werden.

Die Lösung: Befolgen Sie die 80/20-Regel

Die 80/20-Regel ist einfach zu befolgen. Die Regel besagt, dass 80 % der von Ihnen geposteten Inhalte informativ und unterhaltsam sein sollten und keine direkten Werbebotschaften enthalten dürfen. Die anderen 20% können Direktmarketing, Aufrufe zum Handeln usw. enthalten. Mit anderen Worten: Vier von fünf Dingen, die Sie in den sozialen Medien teilen, sollten mit dem Gedanken gepostet werden, dass sie für Ihre Follower interessant sind – ohne irgendeine Absicht Ihrerseits, außer dass Ihr Name in den Köpfen der Menschen bleibt.

Fehler 4: Nicht mit Ihren Followern in Kontakt treten

Die Menschen, die Ihnen in den sozialen Medien folgen, möchten mit Ihnen interagieren. Wenn sie kein Interesse an Ihnen oder Ihrem Unternehmen hätten, würden sie Ihnen gar nicht erst folgen. Einige Unternehmen machen jedoch den Fehler zu denken, dass sie nicht auf Kommentare reagieren oder andere Inhalte als ihre eigenen teilen müssen. Das Ergebnis ist eine uninteressierte Fangemeinde, die denkt, dass Sie sich nicht für sie interessieren.

Die Lösung: Akzeptieren Sie das Geben und Nehmen in den sozialen Medien

Eines der besten Dinge bei der Nutzung sozialer Medien für die Vermarktung Ihres Unternehmens ist, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen. Das können Sie nicht tun, wenn Sie sie nicht dazu anregen, über Sie und Ihre Produkte zu sprechen. Die Antwort lautet: Folgen Sie Influencern in Ihrer Nische oder Branche und teilen Sie deren Inhalte, wenn sie für Ihre Follower relevant sind. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Konten in den sozialen Medien als Teil Ihrer Kundendienstabteilung zu betrachten. Wenn Ihre Follower Fragen stellen oder Kommentare abgeben, antworten Sie ihnen und helfen ihnen so gut Sie können. Selbst diejenigen, die keine Kommentare abgeben, werden sehen, dass Sie sich engagieren und sich um Ihre Kunden kümmern. Ihre Antworten werden dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken.

Fehler 5: Sie verfolgen und testen Ihre Marketingkampagnen nicht

Wenn es um Marketing in den sozialen Medien geht, reicht es nicht aus, Inhalte zu posten und die Anzahl der Likes als Beweis für die Wirksamkeit einer Kampagne zu betrachten. Wenn Sie das tun, stehen die Chancen gut, dass die meisten Ihrer Inhalte Ihre Kunden einfach nicht ansprechen – und wenn Sie immer wieder ähnliche Inhalte posten, könnten Sie sie am Ende verlieren.

Die Lösung: Nutzen Sie Facebook-Metriken und andere Tools zur Optimierung Ihrer Kampagnen

Wenn Sie Inhalte teilen, einen Beitrag verstärken oder eine Anzeige in den sozialen Medien schalten, erhalten Sie eine Vielzahl von Informationen darüber, wie Ihre Kunden das, was Sie teilen, sehen und damit interagieren. Wenn Sie wollen, dass Ihre Kampagnen effektiv sind, müssen Sie diese Informationen nutzen, um Ihre Richtlinien für soziale Medien in Zukunft zu steuern. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die von Ihnen erstellten und in den sozialen Medien geteilten Videos doppelt so viel Aufmerksamkeit erhalten wie andere Inhalte, ist es sinnvoll, Mittel aus Ihrem Budget umzuwidmen, damit Sie mehr Videoinhalte produzieren können. Außerdem sollten Sie Ihre Kampagnen mit Split-Tests testen, um sicherzustellen, dass sie so funktionieren, wie Sie es sich wünschen.

Wenn Sie diese Dinge tun, können Sie Ihre Anhängerschaft vergrößern – und Ihr Geschäft. Diese fünf Fehler sind weit verbreitet, aber Sie müssen sie nicht machen. Mit den hier vorgestellten Lösungen können Sie Ihre Social Media-Kampagnen feinabstimmen und das gewünschte Engagement und die gewünschten Einnahmen erzielen.